Обмін та повернення

Повернення та обмін

Ми прагнемо, щоб кожна покупка була для вас вдалою. Якщо товар не підійшов за розміром, фасоном або кольором — наша команда готова допомогти та запропонувати оптимальне рішення.

Що підлягає поверненню або обміну

Взуття та аксесуари можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання за таких умов:

  • Товаром не користувалися.
  • Збережено товарний вигляд, споживчі властивості та оригінальну упаковку.
  • Наявний чек або підтвердження замовлення (наприклад, номер замовлення або скріншот).

Товар із браком або пошкодженням

Якщо ви виявили дефект або пошкодження після отримання посилки, ми безкоштовно замінимо товар або повернемо його повну вартість. Повідомте нам про це, і ми оперативно вирішимо питання.

Алгоритм оформлення повернення

  1. Зв'яжіться з нами: зателефонуйте або напишіть у Viber/Telegram.
  2. Надайте дані: повідомте номер замовлення та причину повернення чи обміну.
  3. Отримайте інструкцію: менеджер підкаже, як найкраще відправити товар назад.
  4. Відправте посилку: скористайтеся послугами Нової Пошти або Укрпошти.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки повернутого товару ми ініціюємо повернення коштів протягом 1–3 робочих днів. Спосіб повернення залежить від методу оплати:

  • Онлайн-оплата на картку: кошти надійдуть на ваш рахунок протягом 3–7 банківських днів (термін залежить від вашого банку).
  • Оплата накладеним платежем: ми перерахуємо кошти на надані вами банківські реквізити.

Контакти

Маєте запитання щодо повернення? Ми завжди на зв'язку.

Телефон / Viber / Telegram: +380686564668
Email: gp8022442@gmail.com